Servitização industrial avança no Brasil, mas maioria das empresas ainda não cobra pelos serviços ofertados

Quando um fabricante de máquinas oferece manutenção preventiva junto com o equipamento vendido, ou quando uma indústria química disponibiliza consultoria técnica para seus clientes, está praticando o que economistas chamam de servitização — a integração de serviços ao produto industrial como estratégia de diferenciação e fidelização. Retrato da servitização na indústria brasileira A Sondagem Especial […]